文：时差大叔

来源公众号：心理0时差（ID：PsyTime）

原文标题：连续 6 条语音，可不可以拒收？| 心理学家强烈建议，微信改进以下功能

大叔昨天打开微信，接收到一溜长长的微信语音，关键是我跟他并不熟，刚加了2天微信。

当时内心奔腾了无数xx。

在情绪平复了很久之后，大叔将语音转了文字回复了对方。（心里默默憋出内伤）

在微信上你还遇到过什么奇葩的社交经历么？

为什么我们在使用微信时会有很多奇怪的感受，因为微信已经不仅仅是一个简单的社交软件了，它的每个使用细节反映着我们的社交需求。

今天就和大叔一起，好好扒一扒微信中隐藏的社交小知识。

01

微信功能进化史，背后是怎样的社交需求？

既然决定扒微信，那我们就得先从它的历史开始扒。

1.沟通形式的变化：文字——语音——颜文字——表情包

大叔现在打开任何微信群，几乎都会发现一堆可可爱爱、奇奇怪怪的表情包。

可微信刚刚建立时，它只能用于和别人进行文字沟通。

此时，如果对方说了什么话让自己不开心，我们可能要打下文字 “你说的某某话，让我很不开心”。

很快，微信发展出了语音对讲功能，不开心时还能吼对方。

之后微信又有了了颜文字和表情包，我们可以发个￣へ￣，还可以：

音、颜文字和表情包，其实很好的解决了文字沟通的局限性。

加州大学洛杉矶分校心理学名誉教授 Albert Mehrabian 发现，面对面的沟通信息言语仅占 7%、说话方式占 38%，肢体语言占到了55%。[1]

当我们面对面和对方说 “你说的某某话，让我不开心”，伴随着委屈的语调和表情，容易被对方接受。

而脑神经科学家 Andy Clark 认为，大脑会惯性对收集的信息，根据过往经验做出确定性判断，即使信息并不完整。[2]

如果在微信中打字说 “你说的某某话，让我不开心”，由于缺乏文字外的其它信息，对方很可能进行脑补，将其理解为 “我们讨厌 ta”。

语音的方式增添了沟通中语音、语调的信息，表情包丰富了表情和肢体动作动作的信息，这样将沟通内容和情绪一起表达，从而达成了有效沟通。

2.社交需求：沟通——朋友圈——视频号

你一天会打开多少次朋友圈？

大叔粗略统计了下，早起一次、早餐一次、到工位一次，接水后一次......好吧我放弃了，几乎每次打开微信我都会逛一逛朋友圈。

除了朋友圈外，大叔最近还迷上了微信短视频，比如我就经常光顾少女的视频号。

朋友圈和视频号究竟有什么魅力，会让很多人如此着迷？

第一，它满足了弱连接的需求。

自我暴露理论认为，关系的维持和升级需要彼此信息的交互。[3]

强连接指的是深入沟通 ，例如与朋友畅聊等等。

很多时候我们没时间频繁与朋友沟通，而在朋友圈看到朋友的近况，会让我们感觉仍旧和朋友连接在一起。

这种弱连接，满足了我们时间少、又能和朋友维持联系的需要。

第二，它能帮我们筛选朋友

我发现新加个朋友微信后，每个人的标准动作几乎都是先翻朋友圈。这是为什么呢？

心理学家 Ickes 的研究发现，在社交中推断别人的思想、意图、情感的能力是天生的，并且能力越强，关系的满意度和维持时间都容易更长。[4]

当我们见陌生朋友的第一面时，大脑就开始通过收集的信息判断 “这个人我喜不喜欢”、“我值不值得交往“、”该如何与对方交往“等等，从而更好进行接下来的社交。

朋友圈与视频号提供的信息，能帮我们对新加的朋友有初步的判断和筛选。

02

万人血书，求微信开发以下功能  

除了研究了微信以上的两部分历史，大叔还发掘了大家期望微信的改变和提升，我们一起来看看这背后又蕴含着怎样的需求？

1.微信朋友圈对某些人 3 天可见，对某些人全部可见

你会在谁面前更真实呢？ 心理学家 Leary 发现，在熟悉的环境里我们会无意识地暴露自己的隐私、情绪等，而在陌生的环境里，我们会刻意地营造出美好的形象，来让别人认可喜欢自己。[5]

大叔印象深刻，大学一位舍友在宿舍猛开了一顿车后，接着跑到操场和喜欢的女孩子聊哲学。

朋友圈的内容也一样，美好、不堪、负面情绪等等全部信息都能被信任的人了解，而对不熟的人可能需要用 3 天可见来做印象管理，保持良好的自我形象。

2.撤销消息后不必提醒

你有没有遇到过以上的情况呢？当你撤回了一条消息，对方却逼问撤回了什么。

我们撤回的消息，可能是说错了话，或是不希望对方了解的信息。

而我们的心理存在 “反阻碍心理”（Reactance），没人希望受到任何形式的限制、约束，因此当人们错过想要的事物时，就会奋起反抗、更努力去追逐。[10]

撤回的信息成了秘密，但秘密更让人好奇。

有趣的是，“撤回消息”也可以被利用传达信息。

例如，少女说她想和男朋友聊天时，她会发一条消息再撤回。

我们刚刚提到文字表达缺乏情绪信息，而这恰好帮她掩藏了害羞情绪，又传达了 “希望男朋友主动找自己聊天“ 的信息。

3.设置消息已读功能

喜欢的人不回消息，你会脑补么？比如对方是不是不喜欢我、对方是不是没看到。

对很多人来说，相比于被不喜欢，他们更讨厌未知。

大脑除了会对不完整信息脑补，还会试图收集、抓取更多信息来降低焦虑。“已读不回”虽然让人痛苦，但得到明确的信息反馈能降低焦虑。[6]

既然已读功能这么好，微信开发者难道会没想到吗，我想不设置已读功能，肯定也是很多人的需求。社会心理学家 George 的镜像自我理论提到，人们会根据周围人的评价自我判断，我们希望获得喜欢和赞扬，不希望被讨厌和指责。[7]

可能某天自己心情不好，朋友发来的信息实在不想回复，等心情恢复时可以发条微信 “不好意思，刚刚没看到。”

这样既保持了自身 “好朋友”的形象，也给了自己暂时不回消息的权利。

毕竟，有些消息真的不想回 ……

4.取消未经允许被拉入群功能

大叔前几天被朋友无故拉进一个群，想退群又怕伤了朋友面子，只能默默地把群屏蔽掉了。

微信或许是为了给缺乏社交的人提供更多交友机会，但现在很多人并不需要，相反这带来很多烦恼：

一方面，我们不喜欢被动社交。人本能地希望环境和自身处于掌控中，获得安全感。[8]

参加线下聚会时，如果周围都是陌生人，很多人可能会觉得焦虑紧张，因为不熟悉会带来失控感。

被迫拉进群，很大程度上等于参加一场一切未知的聚会，既不知道会遇到什么人，也不知道会发生什么。

另一方面，退群的压力真的很大。

退群时你会不会担心别人的看法，尤其是拉你进群的朋友。

研究发现，人的自我评价受他人评价和接受程度的影响。别人越喜欢和接受我们，我们越觉得自己是好的。[9]

而退群就相当于告知这个群体，我不喜欢这个集体。

这很可能会使我们觉得群体里的人会讨厌自己，从而影响我们的自我评价。

写在最后

大叔在写这篇文章时，非常惊讶微信社交中的细节，以及背后的 “小心思”。

我们之所以会如此重视这些细节，是因为社交在我们生命中有很大的比重，为了让我们更愉快地交流、少生一点闷气，期待更多的需求被开发和满足。

世界和我爱着你 ~

——END——

[1]Mehrabian, A. (2017). Nonverbal communication. Routledge.

[2]https://www.newscientist.com/article/mg23030681-300-do-our-dynamic-brains-predict-the-world/

[3]http://nrsfh.com/i2832879.html

[4]Collisson, B., & Howell, J. L. (2014). The liking-similarity effect: Perceptions of similarity as a function of liking. The Journal of Social Psychology, 154(5), 384-400.

[5]Leary, M. R., Nezlek, J. B., Downs, D., Radford-Davenport, J., Martin, J., & McMullen, A. (1994). Self-presentation in everyday interactions: effects of target familiarity and gender composition. Journal of personality and social psychology, 67(4), 664.

[6]https://www.sciencedirect.com/topics/computer-science/uncertainty-avoidance

[7]Mead, G. H., & Morris, C. W. (1955). Mind, self, and society: from the standpoint of a social behaviorist. Chicago: Univ. of Chicago Press.

[8]Shapiro, D.H., Schwartz, C.E., & Astin,J.A. (1996). Controlling ourselves, controlling our world: Psychology’s role inunderstanding positive and negative consequences of seeking and gainingcontrol. American Psychologist, 51(12), 1213-1230.

[9]Leary, M. R. (2012). Sociometer theory. In P. A. M. Van Lange, A. W. Kruglanski, & E. T. Higgins (Eds.), Handbook of theories of social psychology (p. 151–159).

[10]Cialdini, R. B. (1987). Influence (Vol. 3). Port Harcourt: A. Michel.

作者简介：时差大叔，本文章来源于公众号：心理0时差（ID：PsyTime），有趣的心理科普、前沿的心理动向、专业的心理研究，网罗全球，没有时差。

编辑：小鲸鱼 去冰多糖