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员工心理须知 员工心理咨询服务 一对一心理咨询 团体心理咨询 |
随着竞争的日益激烈，企业员工的心理健康问题也越来越突出，继而影响到企业的整体绩效和员工的个人发展。因此，认识企业员工可能面临的心理问题并着手解决，对员工个人、企业乃至整个社会的发展都具有重要意义。企业员工可能面临的心理问题主要表现在以下几个方面：
1.压力 在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险(身体上或精神上)的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。科学研究发现，压力过大将直接导致冠心病、高血压、肠胃溃疡等疾病，以及手脚麻木、肌肉酸痛、偏头痛、容易疲劳等各种亚健康症状，人体免疫力随之下降。由于压力的困扰，造成缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神恍惚、抑郁症等一系列心理和病理后果，并最终影响企业的绩效。
2.人际关系 人际关系是指人与人之间心理上的关系和心理上的距离。人际关系问题表现在人际冲突和交往厌烦两个方面。 人际冲突几乎存在于人与人之间的所有关系之中，最主要的起因是沟通不足或沟通不当。人际冲突往往会使企业的人际关系紧张，员工之间互不信任，相互猜疑，不愿协作，缺少沟通，造成企业效率低下，凝聚力下降。 人际交往对很多员工来说是重要的，同时人们对它的需要又是有限度的。调查发现，一些做客户服务的员工由于白天接触客户太多，晚上回到家里就不愿和家人交流。时间久了就会影响家庭关系，甚至其人格特征都会发生变化。 和谐的人际关系可带来愉快的情绪，产生安全感、舒适感和满足感，可以减少孤独感、恐惧感等心理上的痛苦，并能舒缓不快情绪，从而减少心理压力。相反，人际关系紧张常造成抑郁、烦躁、焦虑、孤独、憎恨及愤怒等不愉快的情绪，强烈而持久的不良情绪反应会导致自主神经功能失调、内分泌功能紊乱、免疫功能降低，不利于身心健康。
3. 职业枯竭 职业枯竭一般表现为：不知道自己在做什么，怎样做；无端担心自己的人际关系，进而影响到对自己工作的满意度；困惑自己究竟会走向何方，对前途缺乏信心，抱怨所在单位的人事、组织结构，将责任归咎于同事。这是一种在身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态。在这种状态下，人们会体验到一种持续的身心疲惫不堪、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。
员工的情绪问题会在企业中弥散，形成一种压抑、消极、悲观的组织氛围，使员工对组织的忠诚度大大降低，士气低下，缺勤率、离职率及事故率上升，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等人力资源管理成本提高，士气低落，工作效率下降。
1、一对一心理咨询 传统心理咨询方式。适合心理问题持续时间长、较为严重，对日常生活有较大影响或有隐私需求的员工。
2、团体心理咨询 一种在团体情境下提供心理帮助与指导的一种咨询形式，即由咨询员根据求询者问题的相似性或求询者自发，组成课题小组，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共同的发展或共有的心理问题。其特点有： （1）感染力强，影响广泛。这是因为群体的互动作用促进了信息的传递和自主性的激发，也就是团体动力的形成。在团体中，团体动力对于团体目标的实现有着很重要的作用，而团体成员也是靠着动力来相互作用、相互影响来解决自己的问题。 （2）效率高，省时省力。相对于个体一次只解决一个人的问题，团体在解决问题方面，时间和精力是很有效率的。并且，团体中复杂性，也会给团体成员其他的收获。 （3）效果容易巩固。Gerald Corey指出：“团体咨询的基本原理是它提供了一种生活经验，参加者能将之应用于日常与他人的互动中”，也就是说，团体咨询创造了一个类似真实的社会生活情境，增强了实践作用，也拉近了咨询与生活的距离，使得咨询较易出现成果而成果也较易迁移到日常生活中。
顾名思义，即来访者单独与心理咨询师会谈。其优点为，私密性好，来访者可以与心理咨询师较为深入地探讨个人心理问题。 其次，相对于团体咨询，心理咨询师花在一个来访者身上的时间更多，对来访者也会更了解，因此，一对一心理咨询也使来访者和心理咨询师之间的关系更为紧密。 在一对一心理咨询中，心理咨询师可能用到的心理咨询技术有合理情绪疗法、意象对话、认知行为疗法、森田疗法等等。 一对一心理咨询适用于抑郁症、强迫症、焦虑症、恐怖症、情绪情感障碍、职业困惑、婚姻危机等心理问题的调适。
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团体心理咨询是相对一对一的个体心理咨询而言的。顾名思义，它是一种在团体情境下（2人以上）提供心理帮助与指导的一种咨询形式，即由咨询员根据求询者问题的相似性或求询者自发，组成课题小组，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共同的发展或共有的心理问题。 团体心理咨询与个体心理咨询最大的区别在于求询者对自己问题的认识、解决是在团体中通过成员间的交流，相互作用，相互影响来实现的。具体而言，有以下几个特点： 1、团体咨询感染力强，影响广泛。这是因为群体的互动作用促进了信息的传递和自主性的激发，也就是团体动力的形成。在团体中，团体动力对于团体目标的实现有着很重要的作用，而团体成员也是靠着动力来相互作用、相互影响来解决自己的问题。 2、团体咨询效率高，省时省力。相对于个体一次只解决一个人的问题，团体在解决问题方面，时间和精力是很有效率的。并且，团体中复杂性，也会给团体成员其他的收获。 3、团体咨询效果容易巩固。Gerald Corey指出：“团体咨询的基本原理是它提供了一种生活经验，参加者能将之应用于日常与他人的互动中”，也就是说，团体咨询创造了一个类似真实的社会生活情境，增强了实践作用，也拉近了咨询与生活的距离，使得咨询较易出现成果而成果也较易迁移到日常生活中。 团体咨询适用于人际交往障碍、抑郁症、恐怖症、焦虑症、强迫症、网络成瘾、同性恋等心理问题的治疗。
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